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一洽客服系统是一款优秀的客服工具,拥有智能路由策略,智能客服机器人,历史记录管理等多种特色功能,一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,帮助您轻松完成工作。
「Echat」一洽客服系统,以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础,通过更开放的API,全方位整合客户自身业务系统,同时支持私有化深度定制开发,以满足不同企业的众多场景应用。以“让咨询更简单,让服务有温度”为使命,专注行业15年不断深耕产品,目前主要服务于电商、网购、外贸、高新科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。
1、下载这款软件,解压后,双击exe文件
2、进入安装界面,点击自定义安装
3、在下方,点击更改目录,可以自定义安装位置
4、设置好之后,点击一键安装
5、软件正在安装,我们耐心等待
6、软件安装成功
智能路由策略
智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!
智能客服机器人
流畅的交互,给您完美的用户体验
智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提
基于NLP技术实现的多场景化业务机器人
根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!
适时的人机协作,服务品质的保障
一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入
历史记录管理
全消息完整记录
同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录
完整保存,完整勾勒生动的用户画像
40+项条件预设
如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义
常用条件,即可轻松实现
千人千面定制化
不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给
您展示任何多余的信息
深圳市虹红科技有限公司(shenzhen rainbowred inc.)成立于2005年1月,十三年来,虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域。我们的芳华,献给了这个行业。十年间,我们见证了她从晨曦走到朝阳,更希望伴随着她走向日落后的拐点迎接繁星的璀璨;
十年间,我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用,也深刻的领悟到技术是要为目标服务;我们欣赏那些被广泛应用的产品,可我们却不局限于只做一个让用户满意的产品!我们要做的是真正能打动用户,在为用户解决问题时让用户拍手称赞的产品。为此,在追求卓越的道路上,我们俯下身来,将产品一遍又一遍打磨,我们需要这份执着更需要这份将产品做到极致的精神。
一洽客服系统,是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌,努力为您提供适合的在线客服解决方案,点滴只为您的赞许!
我们尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们; 他们使梦想变的伟大; 能帮助到您们是我们的荣幸……
懂分享、知传递、心服务!