走访过程中笔者看到，引起争议的6款数码相机H1、L1、P200、W7、W5和S90都已经从柜台上撤下，空出的位置放上了索尼的其它产品。
据索尼专柜销售人员介绍，虽然有6款数码相机被撤柜，但是占索尼全线数码产品的比例并不大，因此并没有出现门庭冷落的情况。而且，索尼数码相机中销量最好的Cyber－Shot t系列没有卷入这次事件；今年冬季新推出的4款数码相机因为是在日本生产的，也没有受到冲击；其他数码产品如数码摄像机、、PSP等则保持着事件前的销量，索尼产品的整体销售恢复正常。
但是消费者的心理还是受到了一定影响。走访中，一位正在索尼柜台前咨询的消费者表示，尽管她已经决定购买索尼一款超薄型数码相机，但还是不太放心，所以特别咨询了有关保修和售后服务等方面的信息，不过咨询后觉得索尼的售后服务还是比较完善的。可以看出其售后保障体系帮助挽回了一些品牌形象。另一位消费者则认为，在一些消费者权益保护措施比较完善的国家，索尼这样的国际知名品牌一旦出现质量问题必然会被广泛关注。但是他登陆这些国家的数码相机专业网站，并没有发现对此事有特别的关注，因此他觉得问题也许没有想像中的严重。
