以官方的铁路12306app为例，以当前时间2023年1月17号为例，
1、乘客退票的时间是在火车发车前8天即8天以上的情况，是不需要扣任何的手续费的，直接全额就可以退回来。例如今天是2023年1月17日，购买了2023年2月25号的票，那么就最晚要在2023年1月17号24点前退票，才不收取手续费的，超过时间就要收取手续费
2、乘客退票时间是在火车发出前的48小时以上，需要根据票面价格扣除5%手续费。例如今天是2023年1月17日，购买了2023年1月20号的票，那么在2023年1月17号24点前，2023年1月13号之后退票，收取票价的5%手续费，例如票面价格为100元，手续费就扣除5元。
3、乘客退票时间是在火车发出前的24小时到48小时之间，需要根据票面价格扣除10%手续费。例如票面价格为100元，手续费就扣除10元。
4、乘客退票时间是在火车发出前的24小时之内，需扣除票面价格20%的手续费。手续费就扣除20元。
5、另外乘客退票时间在发车前48小时到8天之内，改签或变更发车站或到车站点，发车时间在8天以上的其他列车，后又在8天以上办理了退票手续，这种情况需要扣5%的手续费。
6、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
注意：上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
1、车票发站开车后不办理退票。
2、开车后改签的车票不办理退票。
3、加收的票款不办理退票
4、车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外) 不办理退票。
