今年“五一”假期可连休5天,这是大小长假政策实施多年来的首次。考虑到疫情影响,可能存在“报复性反弹”现象,《2020“五一”旅游消费新趋势大数据报告》显示,“五一”期间可预约景区数量将超过4000家,出游人数预计达9000万人左右,将出现真正的旅游高峰。
即将到来的“黄金周”,既是重振文化和旅游市场的起点,也是助力促进消费、释放内需潜力的支点,可以说意义重大。对此,许多地方趁机出台不少支持措施:比如浙江鼓励实施一周4.5天弹性工作制;河南、浙江、黑龙江、新疆等省区提出落实“带薪休假”,与“五一”连休;四川112家景区实行免费开放,部分景区还推出全年半价、打折等优惠措施;还有地区支持发展“夜经济”,允许进行“店铺外摆”“露天市场”等……
几个月的停滞,对一些旅游景区造成了巨大影响,希望通过旅游业带动经济复苏的心情可以理解。但是,现在疫情并没有结束,公众不免会担忧,国内疫情控制真到了可以放心出游的程度了吗?眼下,境外输入风险不断增加,新增本土病例零星出现,特别是无症状感染等新问题、新情况,进一步凸显了疫情形势的复杂性和严峻性。这提醒我们,疫情防控常态化的背景之下,文旅业必须绷紧疫情防控这根弦,不可麻痹大意,也不能产生松懈心理。
从过往的案例来看,旅游景区面临的挑战不可小觑。一方面,文旅业压抑了很大的消费能量,解禁后将迎来报复性释放和反弹,而且不排除个别游客“放飞自我”,如何应对这些问题,既考验组织水平,也考验细节能力。另一方面,旅游业是劳动密集型产业,延伸到吃穿住行等一系列产业,需要各个部门的配套支持,一个环节把握不好,都有可能酿成大问题。之前,黄山景区出现游人如织的场面,北京朝阳公园出现扎堆聚集等,都是前车之鉴。
如何做好“黄金周”的疫情防控?不久前,文旅部和卫健委联合印发的《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》提供了指引。根据要求,旅游景区要做到限量开放、有序开放,接待游客量不得超过核定最大承载量的30%;同时,要建立完善预约制度,推行分时段游览预约等,严防出现人群聚集扎堆等现象……总之,各景区的情况不尽相同,应该充分根据自己的情况,对景区客流做好预判、管理、引导,对酒店食宿等各环节加强防控。
对消费者来说,也要给自己充分提个醒。各地出台的支持措施,不等于说疫情防控解除了,也不是说可以松口气了,而是要主动适应常态化防控下的生产生活,无论走到哪里,都要遵守疫情防控管理规定。不去人多的地方凑热闹、自觉佩戴口罩、做好防护措施、尽量自带干粮……这都是为自己的安全考虑,也是在为疫情防控作贡献。总之,疫情防控须臾不可放松,从政府到景区到消费者,必须同心协力、相互配合。
截至4月中旬,携程数据显示今年五一小长假交通出行量环比4月增加353%,出行总人次增加282%,预订“五一”期间机票量大幅递增,假期出游人数预计将达到清明的2倍以上。4月22日,飞猪也联合高德地图发布五一出行预测数据,近三周以来,五一旅游搜索持续以超90%的周增长率攀升。
在去哪儿网平台上,在今年五一所有出行用户中家庭游占比58%,近八成家庭游旅客会选择含有亲子项目的门票产品。携程数据显示,90后、00后等新世代人群占比达到了57%,成为出行的绝对主力军。
此外,全国多地推出针对性扶持政策,为旅游全产业链带来明显活力。据不完全统计,目前全国已有包括浙江湖州、江苏常州、贵州等20多省市为居民发放旅游消费券。多重利好下,携程收到的省内跟团游订单环比增长160%,当地向导订单量环比增长近3倍。
不过以上数据是否如实反映行业复苏情况有待参考。疫情中多个旅行产品销售平台倒闭或裁员,用户提前订购旅游产品往往会倾向于选择更大、更稳定的平台。
热门机票低至1折 度假型、高星级酒店受青睐
根据飞猪数据,因不鼓励跨省旅游,机票和酒店价格冰火两重天。飞猪对比两年五一旅游产品均价发现,五一期间酒店已恢复去年假期常态价格,均价仅比去年低了2%。但机票价格却受跨省游限制而显著下降,相比去年降幅近三成,部分往年热门的航线如北京-三亚、上海-厦门、广州-昆明等,五一期间还可以买到低至1折的机票。
因假期中家庭游、亲子游的高占比,度假型酒店更受游客欢迎。去哪儿网数据显示,4月13至19日,国内度假型酒店五一期间的预订量与4月6至12日相比增长2.36倍,其中杭州度假型酒店订单增长4.3倍,游客多选择西溪湿地、千岛湖、桐庐等景区附近的酒店。
在携程的酒店预售中,5星级酒店的间夜占比达到了50%,选择1000元以上酒店产品的订单比例也在全部订单中占比最高。
“预约旅游”时代开启 游客出行扩至“3小时度假线”
根据国务院办公厅安排,今年5月1日至5日放假调休,是国内疫情得到有效控制后的首个5天假期。去哪儿网数据显示,由于假期出游时间更加充裕,游客的出行选择从高铁游范围从“1小时生活圈”扩大至“3小时度假路线”。深圳、广州、长沙等地成热门城市。
同时,今年“五一”也将成为我国“预约旅游”时代的开端。
携程《报告》数据显示,五一期间,全国景区开放数量超过4000家,门票销量环比增长94%,景+酒套餐销量环比增长100%以上。目前,客源地排名前十的城市,依次为上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、北京、重庆、西安、长沙;而排名前十的目的地依次为:上海、广州、北京、成都、深圳、杭州、南京、西安、重庆、长沙。
各大景区调整措施 多地鼓励带薪休假
不少网友担心,目前国内疫情控制是否可以放心出游?对此,各地景区迅速采取措施,调整开放空间、执行客流上限要求、落实游览预约等。
国家卫健委高级别专家组成员、中国工程院院士李兰娟表示“在全球疫情形势下,在中国旅游还是最安全的。”复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏称:“中国总体上没有什么新发的病例,我认为五一假期启动一些旅游项目是合理的。”并呼吁游客启动健康出行模式,自带干粮春游。
同时,为了应对疫情影响,尽快恢复旅游业复苏,部分省区市提出落实“带薪休假”,支持发展“夜经济”。如浙江鼓励实施一周4.5天弹性工作制;四川提出,鼓励带薪休假与“五一”劳动节、端午节等小长假连休,打造新的黄金周;河南进一步明确推动带薪休假落实,支持发展“夜经济”。