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服务用户,医脉通的诞生
在过去,医学资料在网络上容量庞大,但是分布较散,没有组织,且同质化严重,良莠不齐,更新速度慢,医生要去搜索筛选评估,要付出的时间成本很高。同时,不同地域、不同级别ҽԺ的医生手里掌握的资源差距很大,并且整理分类意识较差,再利用率低。为了解决上述的问题,医脉通网站孕育而生。
医脉通,拥有28个主要的科室频道,与医院科室完全对应,百万用户全部为医护工作人员。用户不仅可以通过医脉通获取最前沿的医讯,还可以通过平台互助互学、探讨疑难,更可以在平台上找到专业诊疗指南、文献、课件、讲座录像等医学资源。同时,医脉通还利用视频会议技术主办专家讲座,提供会议在线预告、直播、查询等服务。
APM,百万级用户的医脉通为之动容
“我们的用户范围很窄,几百万的用户全部为医护工作者。这些人既是医生,也比较懂互联网,所以他们对我们来说非常珍贵。我们不希望用户使用产品时,由于技术的问题造成流失,比如登录网页时网页打不开、响应慢或者使用APP时发生崩溃等。所以我们需要通过APM对产品进行监测,即时发现、定位产品的性能问题,保证甚至提高我们的用户留存率。”当谈到为什么会用到APM时,医脉通技术总监田立军感慨道。
从运维人员角度来看,对产品性能的监测其实往往会面对很大的挑战:需要花费大量的精力及资金,需要人力对服务器进行维护,需要单独的服务器进行承载,需要大量的时间对性能数据进行分析。但是让运维与研发人员最头疼的是,即便以上的难题全部都被顺利解决,在实际执行起来还会受到人为原因的限制,运维与研发人员配合起来有较大的沟通成本。如果无法及时有效解决性能问题,就会积少成多,形成大问题。“其实我们的运维和技术在针对一个性能问题进行沟通时,经常会出现摩擦,双方之间沟通成本很高。所以我们就找到了听云,相信听云在定位我们产品性能问题的同时,也能帮我们协调这个问题。”
三端齐下,助力医疗变革
“医脉通从建立之初就非常珍惜用户。我们130万用户基本都是一线的医护工作者,他们的留存对我们非常重要。”医脉通技术总监田立军在谈到为何使用了听云全线产品的原因时特别强调了这一点。
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